Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα επιθυμούμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Για τον λόγο αυτό, σας παρέχουμε τη δυνατότητα αλλαγής ή επιστροφής προϊόντων σύμφωνα με τους παρακάτω όρους:

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση. 
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@petriptero.gr. 

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ & ΑΛΛΑΓΗΣ

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν πρέπει :

1. να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
2. να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν της απαραίτητης δοκιμής
3. να περιλαμβάνει όλα τα συνοδευτικά (ετικέτες, οδηγίες κ.λπ.)
4. να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς
5. να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία

Προϊόντα που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις δεν θα γίνονται δεκτά και θα επιστρέφονται στον αποστολέα.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το προϊόν που επιστρέφετε στο info@petriptero.gr.

Εάν το προϊόν που επιστρέφετε γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά. 

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ / ΜΗ ΕΠΙΣΤΡΕΠΤΕΑ ΕΙΔΗ

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

1. Αναλώσιμα που έχουν ανοιχτεί
2. Προϊόντα υγιεινής ή προσωπικής χρήσης κατοικιδίων (π.χ. σαμπουάν, καλλυντικά) εφόσον έχουν χρησιμοποιηθεί
3. Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί κατόπιν παραγγελίας

ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. 
Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την επιχείρηση.
Σε περίπτωση αλλαγής, τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν επίσης τον πελάτη.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

1. Επικοινωνείτε μαζί μας εντός της προθεσμίας των 14 ημερών
2. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που επιθυμείτε να αλλάξετε
3. Αναφέρετε αν επιθυμείτε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων
4. Λαμβάνετε οδηγίες επιστροφής
5. Αποστέλλετε το προϊόν στη διεύθυνση:

PETRIPTERO E.E.
Αγίου Αντωνίου 116
152 38 Χαλάνδρι

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ Ή ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εντός 7 ημερών από την παραλαβή, αποστέλλοντας σχετικό φωτογραφικό υλικό στο info@petriptero.gr. Στην περίπτωση αυτή, καλύπτουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής και προχωράμε άμεσα σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

ΑΛΛΑΓΕΣ

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η αλλαγή πραγματοποιείται με το ίδιο ή άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Σε περίπτωση μεγαλύτερης αξίας, η διαφορά επιβαρύνει τον πελάτη

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή. Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, απαιτείται η παροχή τραπεζικού λογαριασμού, ονόματος δικαιούχου και ονόματος τράπεζας. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της επιχείρησης.

Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε το προϊόν που επιστρέφετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@petriptero.gr.

ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΕΙΣ

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί επιστροφές που δεν πληρούν τους παραπάνω όρους.